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一定程度上减轻了市民负担|上海虎头长途搬家公司

随着生活节奏的加快和经济市场的繁荣,成都武侯区市民的乔迁生活从以前的呼朋唤友现在发展到直接花钱让搬家公司上门服务,武侯区搬家公司随之被催生并逐渐兴盛。而这些武侯区搬家公司提供的服务能否到位并保证品质?收取的费用是否合理并遵循标准?一旦发生纠纷,消费者需要怎样应对才能最大程度地维护自己的合法权益?对此,记者对武侯区搬家公司的发展进行了走访调查。

即将入住新居的苏女士也比较倾向于请搬家公司为自己分忧。她告诉记者,她和爱人都是公务员,家人也大多不在本地,朋友也不太多,“如果非要自己搬家的话,会是一个比较大的工程。”因此,近段时间她一直在打听有没有比较好的搬家公司。

不容忽视的运作隐患

然而,采访过程中,记者发现,对搬家公司颇有微词的市民也不在少数。市民胡先生便认为他不久前所请的搬家公司让他很不满意。“开始说好了180块钱一车,后来又说每上下一层楼都要加5块钱,而且明明一车就可以搬完的东西,非要分成两车来装,明摆着就要多收钱!最可气的是,到了楼下的时候,又提出要给来搬家的那3个人每人一包烟!结果最后搬上去的柜子、桌子,好多边角地方都撞坏了。打电话到他们公司去投诉,还说没有证据证明那些损坏是他们造成的,所以他们不承担责任。”

一定程度上减轻了市民负担

“武侯区搬家公司的存在还是给我们省了不少事情。”两个月前,市民贺先生从居住了10年的老房子搬到了位于五岭大道的新房子。谈起那次与搬家公司打交道的经历,他觉得还是起到了花钱省事的效果。“你看,如果要自己租车或者请亲戚朋友帮忙,一来要凑很多人的时间,二来同样要给人发烟、请人吃饭什么的,开销不见得会少多少,而且还欠了人情。所以干脆请搬家公司来,一天就搬完了,付完钱之后两清。”贺先生觉得这次搬家非常顺利,两百元的搬家费用也让他认为是可以承受的。但各家公司分别有不同的收费标准及项目,很难一次具体算出收费总额。而当记者佯装需要搬家而与5家搬家公司谈到签订服务合同的相关事宜时,所有公司都表示一定会保证搬运安全和服务质量,但拒绝签订服务合同。

亟待完善的市场管理

应该说,市民对搬家行业的出现总体而言持欢迎态度,但这个新兴行业有欠规范的市场运作却又让不少人望而却步。在采访中记者发现,目前我市并无明确部门对搬家公司的运营进行具体管理,工商部门对其的管理也只停留在登记注册的层面,另有难以计数的“游击搬家公司”既未注册也没有固定的办公地点及人员,却日益活跃于郴城,一旦发生纠纷,消费者便将有苦难言。此外,还有不少搬家公司为进行自我宣传,将宣传单四处张贴,也给市民带来极大困扰。市民为此纷纷呼吁规范搬家市场的管理。

有过类似经历的市民纷纷表示,找搬家公司搬家虽然省事,但是“并不省心”。“很多公司都不正规,来搬家的人也不太用心,户主丢东西的事情经常发生。所以我们都觉得,还是找信得过的熟人来帮忙会比较放心一些。”市民刘先生表示,他下个月搬家的时候,还是会找亲戚朋友来帮忙。

据了解,目前我市搬家公司的基本收费标准大致为市内出车费180元左右,每搬运家具下一层楼或上一层楼加收5元钱,拆装空调按每台120元至140元的标准收费,市外出车的收费则与路程、楼层和所需车辆的数目有关。

而在有关部门出台有效的市场规范措施之前,广大消费者又该怎样更好地维护自己的合法权益。法律界人士指出,目前搬家市场存在的主要问题一是不正规的搬家公司比较多,二是至今都没有一个行业组织去规范它,自律无从谈起,所以消费者就要有充分的自我保护意识。“消费者在选择搬家公司的时候,不要贪图便宜,应当尽量选择一些正规的、信誉好的搬家公司。另外,签订合同很有必要,一份完备的合同无论对于雇主还是搬家公司,都是预防和解决纠纷的有力证据;实在没办法签订正式合同的话,起码要签订必要的书面协议,约定好损坏东西的赔偿条款。”